Порядок получения информации лицом, имеющим право на бесплатную юридическую помощь, и сведений о ходе её предоставления регулируется Приказом Минюста России от 20 мая 2024 года №157 «Об утверждении стандарта оказания бесплатной юридической помощи субъектами, указанными в пункте 4 части 1 и части 2 статьи 15, части 2 статьи 22 Федерального закона от 21.11.2011 №324-ФЗ „О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации“».
Способы получения информации
Информирование по вопросам оказания бесплатной юридической помощи осуществляется несколькими способами:
- При обращении лица за получением информации— лично, письменно, посредством электронной почты, по справочным телефонам, телефонам-автоинформаторам (при наличии).
- Путем размещения информации на информационных стендах в местах оказания бесплатной юридической помощи.
- Путем размещения информации на официальном сайте субъекта, оказывающего бесплатную юридическую помощь, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при наличии).
Информация о ходе предоставления помощи
Лицо, имеющее право на бесплатную юридическую помощь, обратившееся за её получением и представившее документы для получения, может информироваться субъектами, оказывающими такую помощь, о результатах оказания помощи:
- Устно— по справочным телефонам или на личном приёме.
- Письменно— в том числе посредством электронной почты.
Дополнительные сведения
Информация о порядке оказания бесплатной юридической помощи предоставляется субъектом, оказывающим такую помощь, и специалистом этого субъекта при личном обращении лица в часы работы субъекта.
В ответе на обращение специалист подробно и в вежливой форме информирует обратившееся лицо о наименовании субъекта, оказывающего помощь, его фамилии, имени, отчестве (при наличии), должности, а также о порядке оказания бесплатной юридической помощи. После оказания бесплатной юридической помощи субъекты могут предлагать лицам, обратившимся за ней, заполнить опросный лист (рекомендуемый образец приведён в приложении к стандарту). Заполненные опросные листы (при наличии) направляются в территориальные органы Минюста России для ежеквартального представления сведений в структурное подразделение Минюста России, уполномоченное на контроль за соблюдением требований стандарта.
Важно: при нарушении требований в области обработки и защиты персональных данных лица несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.