Министерство труда и социальной защиты Чувашской Республики
Бюджетное учреждение Чувашской Республики
«Козловский комплексный центр социального обслуживания населения»
«АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ
ПО РЕЗУЛЬТАТАМ РАБОТЫ
БУ «Козловский КЦСОН» Минтруда Чувашии
За 1 полугодие 2019 года»
Директор БУ «Козловский КЦСОН» Минтруда ______Е.А.Чапурина
Главный бухгалтер БУ «Козловский КЦСОН» Минтруда ______О.А.Мамаева
М.П.
г.Козловка
ИНФОРМАЦИЯ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
БУ «Козловский КЦСОН» Минтруда Чувашии за 1 полугодие 2019 года
В структуру БУ «Козловский КЦСОН» Минтруда Чувашии входит 5 отделений направленных на работу с гражданами несовершеннолетнего возраста и людьми старшего поколения.
Установленные объемы государственного задания на оказание социальных услуг (выполнение работ) исполнены за 1 полугодие 2019 года на 98,7%. За отчетный период населению оказано 80619 услуг, обслужено 3105 граждан, в том числе 85 человек обслужено на дому, в стационарных отделения -32, в отделении дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов - 90, в отделение помощи семье и детям -951.
Во исполнение приказа Минтруда Чувашии от 08 апреля 2016 г. № 205/1 "Об организации проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания" учреждением проводится в постоянном текущем режиме анкетирование получателей социальных услуг по анализу удовлетворенности качеством оказания услуг. На официальном сайте учреждения размещена ссылка на анкету. В помещениях Центра установлены стационарные ящики.
За отчетный период в учреждении отсутствуют обоснованные жалобы на качество оказания социальных услуг.
Особое внимание администрация Центра уделяет информационной открытости учреждения. В результате этого информационная открытость учреждения в соответствии с требованиями нормативных документов актуализируется в постоянном режиме. Информация об учреждении размещена на официальном сайте Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики. Также в соответствии требованиями ФЗ № 442 –ФЗ от 28.12.2013 г. создан официальный сайт учреждения, информация о текущей деятельности обновляется в рабочем режиме, постоянно. Сайт оснащен разделом обратной связи с потребителем, предоставлена возможность оставлять комментарии размещаемой информации, ведется статистика посещаемости, просмотров, визитов.
За 1 полугодие 2019 года в районной газете «Знамя» размещено 5 публикации о деятельности учреждения, на сайте администрации Козловского района -72 статьи.
Среди жителей Козловского района распространяются памятки, буклеты, листовки. Оформлены информационные стенды.
Бухгалтерская, статистическая отчетность предоставлена своевременно и без замечаний. Задания и поручения Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики выполнены своевременно, без замечаний и нарушений. По состоянию на 01.07.2019г. просроченная дебиторская и кредиторская задолженность отсутствует.
Доведение среднемесячной заработной платы соответствующих категорий работников до установленных соотношений среднемесячной заработной платы в Чувашской Республики в соответствии с Планом мероприятий («дорожной картой») «Повышение эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания населения Чувашской Республики (2013-2018 годы)»:
-Социальные работники – средняя заработная плата по состоянию на 01.07.2019г. составила 25385,00 руб.
Штатная численность сотрудников – 53,5 единиц
Фактически работает – 53,5 человека.
Объем субсидий на 1 полугодие 2019 г – 10,359,000 руб.
543,800тыс. руб.- целевые средства
Внебюджетные средства, полученные от предоставления платных услуг – 1745,34 руб.
ОТДЕЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ДОМУ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ
Деятельность отделения социального обслуживания на дому граждан
пожилого возраста и инвалидов руководствуется: Федеральным Законом РФ от 28.12.2013 г. № 422 – ФЗ «Об основах социального обслуживании граждан в Российской Федерации»,
Отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов создано для осуществления социального обслуживания на дому граждан, нуждающихся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании, в том числе в отношении одиноких граждан и граждан, частично утративших способность к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью.
- Штатным расписанием в отделении социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов предусмотрено: 8 социальных работников и 1 заведующий отделением.
- Показатели Государственного задания устанавливаются и утверждаются Министерством труда и социальной защиты Чувашской Республики ежегодно.
Количество получателей социальных услуг, обслуженных отделением за I полугодие 2019 года: 85 чел. В сравнении с 2018 годом -83 чел.- на 102%.
Из них
|
ветеран труда |
23 |
|
инвалиды |
17 |
|
труженик тыла |
2 |
|
прочие |
43 |
Из общего числа обслуженных проживают в городе Козловка -11 человек, в сельских поселениях района - 74.
Увеличение количества получателей социальных услуг произошло в рамках исполнения плана мероприятий («дорожная карта») «Повышение эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания населения Чувашской Республики», контрольный показатель нормы обслуживания одним социальным работником – 12 человек, в результате чего проведена оптимизация в отделении.
3 .Количество социальных услуг, оказанных отделением за I полугодие 2019 года: 9454.
|
1 |
Социально-бытовые |
5667 |
|
2 |
Социально-медицинские |
1738 |
|
3 |
Социально-психологические |
385 |
|
4 |
Другие |
1664 |
- За I полугодие 2019 года на условиях частичной оплаты было обслужено 56 человек, бесплатно - 29.
- На начало 2019 года количество получателей социальных услуг на дому составило 72 человека, на конец I полугодия 2019 года количество получателей социальных услуг на дому составляет 73 человека;
- Численность обслуживаемых граждан на 01.07.2019 год: 73 чел.
Из них: Мужчин: 19 чел.
Женщин: 54 чел.
Отделение помощи семье и детям с группами дневного и круглосуточного пребывания.
Отделение помощи семье и детям является структурным подразделением БУ «Козловский КЦСОН» Минтруда Чувашии, обеспечивающим предоставление социальных услуг клиентам по месту их проживания.
Отделение создано в целях всесторонней поддержки семьи и её адаптации к изменяющимся условиям жизни, улучшения социального здоровья и благополучия семьи и детей, оказания помощи в преодолении трудной жизненной ситуации.
Основными задачами отделения являются:
1) выявление совместно с государственными и негосударственными учреждениями и организациями (органами и учреждениями образования, социальной защиты, здравоохранения, внутренних дел, занятости, миграции, общественными организациями) причин и факторов социального неблагополучия семей и детей, их потребности в социальной помощи и поддержке;
2) определение и предоставление конкретных видов и форм социального обслуживания семей и детей с учётом индивидуальной нуждаемости;
3) оказание или содействие в оказании социально-бытовых, социально-педагогических, социально-психологических, социально-медицинских и иных социальных услуг семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации, нуждающимся в социальной поддержке в соответствии с установленными государственными стандартами социального обслуживания на территории Козловского района;
4) разработка мероприятий, направленных на предотвращение причин трудной жизненной ситуации и её последствий.
Основные функции отделения:
1) выявление и дифференцированный учет семей с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации, нуждающихся в социальной поддержке, на территории обслуживания Учреждения;
2) обследование семей и выявление причин и степени социальной дезадаптации;
3) определение нуждаемости семей, детей в конкретных видах и формах социально-экономических, социально-психологических, социально-педагогических, социально-медицинских, социально-правовых и иных социальных услуг;
4) разработка и реализация индивидуальных программ социальной реабилитации и адаптации семей и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации;
5) проведение оздоровительной кампании детей, находящихся в трудной жизненной ситуации;
6) участие в раннем сопровождении семей, воспитывающих ребёнка-инвалида от 0 до 3-х лет;
7) осуществление социального патронажа семей, имеющих неблагоприятные психологические и социально-педагогические условия;
7) организация индивидуальной и групповой коррекционной работы с детьми и подростками;
8) диагностика психофизического, интеллектуального и эмоционального развития несовершеннолетнего, изучение его склонностей и способностей, психологическое обследование личности граждан для определения оптимального варианта психологической помощи семьям и детям, находящимся в трудной жизненной ситуации.
Работа специалистов отделения основывается в соответствии с нормативно- правовой базой отделения и укомплектовано специалистами в соответствии со штатным расписанием, в штате отделения состоят: 1 заведующий, 1 психолог в социальной сфере, 3 специалиста по социальной работе, 3 младших воспитателя, 2 кухонных работника, подбор кадров проводится в соответствии с образованием, квалификацией, профессиональной подготовкой. Проводится регулярное повышение квалификации специалистов отделения по разным видам и формам, что приводит к улучшению качества предоставляемых услуг. За I полугодие 2019 года специалисты отделения курсы повышения квалификации не проходили.
Отделение помощи семье и детям в соответствии с уставом учреждения, Федеральным законом «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних» № 120, другими нормативно- правовыми документами осуществляет меры по профилактике безнадзорности несовершеннолетних, организует индивидуальную профилактическую работу в отношении безнадзорных несовершеннолетних, их родителей или законных представителей, не исполняющих своих обязанностей по воспитанию детей. Осуществляет социальную реабилитацию, предоставляет социальные услуги в соответствии с индивидуальными программами реабилитации, оказывает содействие в организации досуга, оздоровления и отдыха несовершеннолетних. Эффективность деятельности специалистов отделения помощи семье и детям по профилактике семейного неблагополучия определяется взаимодействием всех структур системы профилактики, что позволяет комплексно формировать единую модель по работе с неблагополучными семьями.
Всего на учете в БУ «Козловский КЦСОН» Минтруда Чувашии на 01.07.19 года состоит 425 семей, в них 1013 несовершеннолетних: неполных семей- 77, в них детей – 192; многодетных семей - 84, в них детей – 336 , малообеспеченных семей – 74, в них детей- 146; семей с детьми –инвалидами – 72, в них 81 детей- инвалидов; семей, находящихся в соц. опасном положении - 41, в них 98 детей.
По состоянию на 01.07.19 года по Козловскому району на патронажном учете состоит 41 семей, в них воспитывается 98 несовершеннолетних. За текущий период было поставлено 3 семьи, в них воспитывается 8 детей, по причине неисполнения родителями их обязанностей, снято - 1 семья, в ней 1 несовершеннолетний. Обстановка в семье нормализовалась в результате контрольных посещений специалистов отделения, проведения профилактических бесед, содействию в оказании материальной помощи, содействию в получении различных льгот, пособий, субсидий. Отрегулирована система межведомственного взаимодействия по решению проблем семей, созданию благоприятных условий для сохранения и развития семьи. В отчетный период уделялось внимание совершенствованию технологии и осуществления социального патронажа. На начальном этапе работы с семьей важная роль отводилась установлению социального диагноза. Сбор информации завершался обобщением данных и оценкой уровня риска семьи для проживания в ней ребенка и выносился на обсуждение психолого-педагогического консилиума.
Одним из направлений деятельности по профилактике безнадзорности детей и подростков является занятость детей. В БУ «Козловский КЦСОН» Минтруда Чувашии в весенний период организован детский оздоровительный лагерь «Фортуна» с дневным пребыванием, основной целью деятельности является оздоровление детей, обеспечение занятостью, организация досуга, решение проблем семейного неблагополучия. Весной организован оздоровительный лагерь «Фортуна» при БУ «Козловский КЦСОН» с дневным пребыванием для 10 несовершеннолетних. Приглашены дети из Козловского городского поселения.
В автоматизированной системе по сбору, учету и обработке заявок на приобретение путевок в организации отдыха детей и их оздоровление зарегистрировано 63 путевки, из них 44 путевки с оплатой 5%, и 19 путевок бесплатных. Стоимость 5% путевки 748руб.10коп.
Семьям с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации и социально - опасном положении бесплатно предоставляются социальные услуги.
За 1 полугодие 2019 год было оказано 27830 услуг.
- Социально - педагогические -8385
Проводился патронаж семей, консультация педагога, клубная и кружковая работа, обучение навыкам самообслуживания, коррекционные занятия(индивидуальные и групповые), проводились беседы, дискуссии.
- Социально психологические- 1094
Проводилась психологическая диагностика и обследование личности, консультация педагога, психологический тренинг, социально- психологический патронаж, тестирование, психокоррекционные занятия.
- Социально- медицинские- 7386
Оказывалось содействие в организации оздоровления и санаторно- курортного лечения.
- Социально-бытовые- 8427
Оказывалось сопровождение нуждающегося вне учреждения, предоставление транспорта, оценка способности к самообслуживанию.
- Социально- правовые -113
Оказывалось содействие в подготовке запросов, направлений, ходатайств, содействие в целях защиты прав детей.
- социально-трудовые – 2189.
- услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности – 72
- срочные услуги-164
Специалистами центра ведется клубная работа: клуб «ЮИД», с целью предупреждения детского транспортного травматизма, клуб «Умелые руки», где дети учатся с удовольствием мастерить, работать с любым материалом, фантазировать и делать своими руками симпатичные поделки так, чтобы и процесс, и результат приносили радость и удовлетворение, клуб «Азбука безопасности: берегись бед, пока их нет» направлена на формирование у детей опыта безопасного поведения в различных жизненных ситуациях, участником которых они могут стать дома, на дорогах и улицах, Родительский клуб «Надежда» повышение психолого-педагогической культуры родителей путем приобретения ими психологических и педагогических знаний и умений; предоставление возможности общения и обмена опытом в решении проблем; создание и поддержание условий для сохранения целостности семьи и полноценного развития детей в семье, гармонизация семейных отношений, способствующих формированию равноправных партнёров.
Отделение срочного социального обслуживания
Отделение срочного социального обслуживания является структурным подразделением Центра и предназначается для оказания гражданам, вне зависимости от их возраста, остронуждающихся в социальной поддержке,
помощи разового характера, направленной на поддержание их жизнедеятельности.
Сфера деятельности этого отделения направлена на оказание помощи тем, кто оказался в трудной жизненной ситуации, это своего рода «скорая помощь».
В отчетный период сформировано и направлено в Министерство труда и социальной защиты Чувашской Республики 4 личных дел граждан, нуждающихся в стационарном социальном обслуживании в котором выделены путевки для устройства в стационар.
Всего оказано 1947 гражданам и предоставлено 2390 услуг: из них медико- психологические 182 гражданам 182 услуг; социально- психологические услуги оказано 751 гражданам 751 услуга ; социально правовые 232 гражданам 232 услуги; срочные социальные услуги оказано 782 гражданам и предоставлено 1225 услуг .
С 01 января 2016 г. вступил в силу Федеральный закон от 01.12.2014 № 419-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов». И вступил в силу Приказ Минтруда России № 528н «Об утверждении Порядка разработки и реализации индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида, индивидуальной программы реабилитации или абилитации ребенка-инвалида, выдаваемых федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы, и их форм», который вводит новую форму индивидуальной программы реабилитации и абилитации инвалида (ИПРА). Мероприятия по реабилитации или абилитации инвалидов (детей-инвалидов) выполняются в рамках осуществления деятельности по предоставлению социальных услуг в соответствии с действующим законодательством по социальному обслуживанию граждан на основании Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», других федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации.
Специалисты отделения срочного социального обслуживания готовят информацию об исполнении мероприятий ИПРА по форме, утвержденной приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 15.10.2015 № 723н «Об утверждении формы и Порядка предоставления органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления и организациями независимо от их организационно-правовых форм информации об исполнении возложенных на них индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида и индивидуальной программой реабилитации или абилитации ребенка-инвалида мероприятий в федеральные государственные учреждения медико-социальной экспертизы».
За 6 месяцев 2019 года всего исполнено 294 мероприятий 98 инвалиду согласно ИПРА.
Одним из направлений работы отделения срочного социального обслуживания является руководство работой Мобильной бригады, которое осуществляет заведующая отделением срочного социального обслуживания Центра.
Выезд Мобильной бригады осуществляется в режиме рабочего времени Центра:
- по заявкам граждан, нуждающихся в социальных услугах в экстренном порядке;
- по заявкам специалистов по социальной работе по участковому принципу;
- по заявкам общественных организаций, граждан, должностных лиц органов местного самоуправления, организаций и учреждений, выявивших граждан, нуждающихся в социальных услугах в экстренном порядке;
- в соответствии с планом работы Центра.
Главная задача мобильной бригады – максимально приблизить жизненно необходимые социальные услуги к месту проживания одиноких или одинокопроживающих пожилых граждан и инвалидов.
Специалисты, входящие в состав бригады осуществляют консультирование граждан, содействуют в получении мер социальной поддержки, оказывают психологическую, юридическую помощь, а также разовые социально-бытовые услуги.
Так за 1 полугодие организовано 7 выездов мобильной бригады , 96 гражданам предоставлено 288 услуг в виде консультации по интересующим вопросам.
Участковая служба
Участковой службой отделения срочного социального обслуживания обслуживается 63 деревни. В течение отчетного периода специалистами учреждения совершено 17 выездов по социальным участкам, оказано социальные услуги 152 гражданам предоставлено 304 услуг .
Задачи специалистов:
- Снижение риска возникновения трудных жизненных ситуаций на территории участка;
- Своевременное оказание гражданам, оказавшимся в социально опасном положении или находящимся на стадии раннего социального неблагополучия, необходимой помощи с привлечением специалистов различных ведомств;
- Выявительный характер при предоставлении социальных услуг гражданам, проживающим на территории участка;
- Повышение информированности населения о деятельности учреждения, формирование положительного имиджа учреждения.
Всего в 1 полугодии вновь выявлено 7 граждан, нуждающихся в социальном обслуживании и предоставлении социальных услуг.
Выявленные граждане нуждаются в стационарном социальном обслуживании, социальном обслуживании на дому, а так же в получении социально- реабилитационных услуг.
Отделение дневного пребывания.
С начала года в отделении дневного пребывания было сформировано 6 группы граждан пожилого возраста и инвалидов города Козловки. Таким образом, социальную реабилитацию в полустационаром отделении прошли 90 человек. За истекший период отделением оказано 3480 услуг, из них медицинских 1740, педагогических 1740.
Во время посещения пожилыми гражданами ОДП особое внимание уделяется комплексной социально-оздоровительной реабилитации граждан пожилого возраста и инвалидов, что включает в себя: медико-социальные услуги (измерение артериального давления, ЛФК, массаж, фиточай), лечебно-оздоровительные мероприятия (занятия на тренажерах, гимнастика, прогулки на природе, подвижные игры), занятия с психологом центра (посещение комнаты релаксации, групповые и индивидуальные занятия).
Проводятся большое количество культурно-массовых и развлекательных мероприятий, раз в месяц осуществляются экскурсионные поездки. Досуг и отдых подопечных ОДП очень разнообразен: посещение храмов, монастырей, музеев.
Продолжает уделяться большое внимание обучению клиентов навыкам компьютерной грамотности. Занятия индивидуального характера проведено с клиентами. В программу реабилитации подопечных ОДП включены групповые занятия по ЛФК. Пожилые граждане проводят большое количество времени на свежем воздухе, развивают мышечную активность, снимают психологическое напряжение.
Отделение стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов
Получатели социальной услуги:
- граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет) и инвалиды 1 и 2 группы старше 18 лет, нуждающиеся в постоянной или временной помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению.
Отделение предназначается для предоставления на постоянной или временной основе стационарного социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам, нуждающиеся в постоянной или временной помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению.
Отделение оснащено комфортными одно- и двуместными комнатами со всеми удобствами. Размещение по жилым комнатам осуществляется с учетом возраста, пола, состояния здоровья, их характерологических особенностей. (Комната — уютное место для проживания, включает в себя удобную кровать, шкаф, тумбочку и мягкий инвентарь.)
Основными функциями отделения являются создание для граждан, проживающих в нем, адекватных их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведение реабилитационных мероприятий социального, медицинского, психологического и лечебно — профилактического характера, обеспечение ухода, организация отдыха и досуга, консультативная помощь.
В БУ «Козловский КЦСОН» Минтруда Чувашии 1 отделение стационарного социального обслуживания, рассчитанных на 32 места.
За 1 полугодие 2019 года в отделениях было обслужено 32 человека, которым были представлены 37465 услуг.
Заключение
Деятельность учреждения осуществлялась в соответствии с Уставом, согласно плану работы БУ «Козловский КЦСОН» Минтруда Чувашии» на 2019 год, утвержденного приказом директора от 29.12.2018 года.
Материально-техническое обеспечение соответствуют требованиям пожарной безопасности, показатели доступности для инвалидов соблюдены частично.
В наличии имеется документация, регламентирующая деятельность учреждения в соответствии с требованиями федерального закона от 28.12.2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», закона Чувашской Республики от 25.12.2014 г. № 475 «О социальном обслуживании граждан в Чувашской Республике» исполняются требования нормативных документов регионального законодательства, приказы Министерства труда и социальной защиты Чувашской Республики, локальных актов.
В учреждении ведется постоянная работа по информированности клиентов о нормативно-правовых условиях социального обслуживания, перечне услуг, их стоимости, в соответствии с законодательством РФ. При изменениях и дополнениях в нормативно-правовых документах различного уровня своевременно вносятся изменения или дополнения в договоры с клиентами и трудовые договоры с сотрудниками Центра.
Обновляются информационные стенды о деятельности учреждения. Развивается информационный сайт учреждения. Обновление информационных данных на сайте размещается в еженедельном режиме.
Осуществляется внутренний контроль качества и полноты предоставления социальных услуг (соблюдаются графики проверок качества обслуживания и графики посещения клиентов социальными работниками).
Сотрудники учреждения владеют необходимыми методами и технологиями социальной работы, которые используют в практической деятельности. По результатам предоставляемых отчетов ежемесячно проводится анализ результативности работ, ежеквартально проводятся производственные собрания, на которых освещаются результаты и анализ проделанной работы за истекший период: фактическая нагрузка на одного социального работника, выработка плановых норм индивидуально на каждого сотрудника, полнота предоставления социальных услуг.
Проводится коллективное обсуждение результатов работы за истекший период, определяются цели и задачи на перспективу с учетом фактических показателей.
В целом, проведя анализ, работу учреждения за 1 полугодие 2019 года можно признать удовлетворительной.
Приоритеты, цели и задачи развития деятельности учреждения определены
планом работы на 2019 год, утвержденным приказом директора учреждения от 29.12.2018 года:
- Осуществление деятельности учреждения в соответствии с Федеральным
законом от 28.12.2013 года № 442 «Об основах социального обслуживания
граждан в Российской Федерации», закона Чувашской Республики от 25.12.2014 г. № 475 «О социальном обслуживании граждан в Чувашской Республике» другими федеральными законами, законами и иными нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации.
- Исполнение ключевых показателей и критериев эффективности деятельности учреждения руководителя и работников, утвержденных
Планом мероприятий («дорожной картой») «Повышение эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания населения Чувашской Республики (2013-2018 годы)»:
- Осуществление деятельности учреждения в соответствии с государственным заданием, а также выполнение работ, оказание услуг, относящихся к основной деятельности, для граждан и юридических лиц за плату и на одинаковых при оказании однородных услуг условиях и порядке, установленном федеральным законодательством.
- Предоставление социальных услуг получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами предоставления социальных
услуги условиями договоров, заключенных с получателями социальных услуг или их законными представителями, на основании требований нормативно-правовых документов.
- Предоставлять бесплатно и в доступной форме получателям социальных услуг или их законным представителям информацию об их правах и обязанностях. О видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг либо о возможности получать их бесплатно.
- Совершенствование информационной политики учреждения, освоение и внедрение новых технологий информирования населения, повышение престижа социальной работы.