Её цель — дать управленцам из разных отраслей (здравоохранение, образование, соцзащита, культура, спорт) инструменты, чтобы оптимизировать рабочие процессы и реально повышать качество услуг для людей.
Заместитель директора БУ «Козловский КЦСОН» Минтруда Чувашии Макарихина Татьяна Александровна в отрасли работает более 33 лет и все равно старается повысить свой уровень и не упускает такую возможность. Так, она сейчас проходит данный курс в г.Москве.
В программе разбирают реальные кейсы, обсуждают лучшие региональные практики и обмениваются опытом. Среди ключевых тем:
клиентоцентричный подход (фокус на реальных потребностях людей);
реинжиниринг государственных процессов;
работа с данными и цифровыми инструментами;
совершенствование инфраструктуры;
вопросы межведомственного взаимодействия.